CRM系统资讯

CRM系统即客户关系管理系统,是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM系统,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM系统的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。本专题将带你了解行业内的关于CRM系统的最新资讯。