CRM管理系统添加客户信息，组织并且浏览销售信息，对客户，业务，联系人，时间，客户行为，维护类型等内容，产生各个阶段额销售分心，并在要维护的内容，下一步计划，意向度，客户状态，历史销售分析，评价的等，CRM管理系统对销售管理提出战术，策略上的支持，对各个地域进行为不同的维护，对不同标签的维护，还有增加销售提成，销售业绩，销售佣金等内容进行统一的管理

一般的企业中对客户的只有简单的维护，对客户的一个状态的跟进，其实是可以利用CRM管理系统进行多维护的跟进维护，对客户买的产品，客户来源，客户咨询的问题，客户了解的内容，客户售后，客户设计的财务，办公，人力等内容，进行统一的资源分析，CRM管理系统可以提高对客户的满意度，维护好客户之间的关系，发展潜在客户和二次成交，从不同方面对了解客户，利用CRM管理系统可以针对性的开展工作也可以提升管理能力

企业通过CRM管理系统发布近期的活动内容，对活动可邀请参加人员，可以对活动到期时间提醒 ，可添具体的活动时间、内容、安排、主题、形式等内容通过CRM管理系统来实现，对活动的掌控，CRM管理系统可以对人员进行扫码签到，进行成本估算，便于对活动的可估性，也可对长点的设备等内容进项展示，也可以考察员工的参与精神，从而从不同的角度对客户进行管理