1.重新设置期望。

  一个普遍而危险的趋势是把整个项目描述成能带来一个大的收效的系统怂恿客户购买。这是错误的。更好的办法应该是找几个小的进步联合起来证明这个项目。这样可以使项目小组有更多的灵活性同时也使项目能够在相关的几个方面产生效益。与其宣称CRM管理系统将会是销售额加倍，不如说该项目能提高10%的生产率，处理定单的时间减少5%，并使管理更加透明。
  2、预防范围扩散
  3、使项目简单化。

  在一个失败的CRM管理系统项目的后期，参加者往往意识不到项目已经在范围上扩展了，并变得更加复杂。结果项目小组在挽救这个项目的时候将要面对一个新的，更复杂的系统。这是个很大的错误。把它重新简单化。回到更简单的版本上，会比较容易管理和控制。不要把挽救工作变得太复杂。这就好象建一所房子，好的建筑者不会不停地增加蓝图上没有的房间，因为这将使工作变得难于完成。但是，我们却可以经常在CRM管理系统项目中见到这样的情况。