1、顾客扩展型要求　

一些公司的业务流程处理过程是不断创新新顾客，依赖于新顾客选购来得到销售额。这类种类的要求能够归纳称作“顾客扩展型要求”。其市场销售方法以一对一市场销售主导，业务流程难题之一是怎样能大量、较早地发觉顾客的选购要求。这种公司规定CRM客户管理系统能详尽地纪录持续的搜集到的顾客特点信息内容，比如制造行业、年产值、盈利、运营历史时间、发展趋势环节等，为业务员区别顾客、抓工作中重中之重出示根据。以其商品使用价值高、使用期期长，一般 顾客参加消费行为的人较为多，评定与管理决策的全过程较为长。而CRM客户管理系统不但能考虑此规定还能帮助管理方法好较长周期时间的市场销售全过程，把客户资料、商机信息相匹配的有机化学融合起來，来帮助扩展顾客。

2、顾客维持型要求

　另一些公司销售的重中之重是放到对目前顾客的分辨、维持和升值上。最后目地是让顾客提升一次选购的额度、反复选购的頻率、增加顾客生命期。其业务流程管理的难题之一是怎样鉴别顾客的使用价值、发觉有提高发展潜力的顾客。这就必须CRM客户管理系统能帮助管理方法顾客的个人行为，比如用什么、买是多少、何时买、多久买一次、是不是也有选购相辅相成商品或服务项目的将会。公司使用CRM客户管理系统可以统计分析顾客当今早已奉献的使用价值，比如销售总额、盈利等，还能精确纪录顾客的购置要求、提升订单信息解决自动化技术水平，迅速地在公司內部好几个职位上协作解决，提升公司的运行高效率。

3、项目风险管理型要求

新项目型市场销售要求的关键特点是每笔成交额较为大，牵扯的产品组合策略非常复杂，市场销售全过程悠长且科技含量高。因而新项目型管理方法要求，除开规定CRM客户管理系统保持流程管理或订单管理系统，还规定CRM客户管理系统的精英团队协作工作能力要好，要有较为细腻的管理权限区划，能跨行政部门精英团队、跨省建立新项目工作组组员，分工协作来相互推动新项目。由于项目风险管理全过程中，通常牵繁杂的解决方法，因此CRM客户管理系统的运用处理了这一难题，要是有一个CRM客户管理系统账户，就能保持行政人事管理的协作协作，能够设定管理权限，对特定的单位看得见。