一、CRM客户管理系统可大幅度改进销售管理流程　

　CRM客户管理系统减少了市场销售周期时间，提升了潜在用户的机遇管理方法。而且改进了中小型企业的销售管理流程，为市场销售主题活动的取得成功出示了确保。它避免了过去因为潜在客户管理不善而导致的损害。使信息内容更为集中化，业务员也更为可以保证以问题为导向。而且CRM客户管理系统根据解析这种顾客行为信息内容，分析客户行为。另外，CRM能更深层次地发掘横着与竖向市场销售机遇，造就一个评定销售管理流程的服务平台，分辨出現有的难题、最新消息的发展趋势，及潜在性的机遇，立即或间接的提高了公司的营运能力。它另外也可以让中小型企业更为简练地预测分析销售额，精确测量公司业绩考核等。

二、显见的回报率

　事实上，CRM客户管理系统能够给中小型企业产生了反面的回报率。该系统软件所搜集的通信、购置与互动交流信息内容简单化了知识管理系统，加重了公司对顾客的掌握，并应用这种专业知识来提升市场销售，扩张收益。

三、顾客专业知识共享资源　　

   CRM客户管理系统为中小型企业职工访问共享知识库系统出示了一个极佳的方式。它方便快捷、合理地为职工出示了顾客的基本信息，协助她们开展恰当的管理决策，另外也推进了公司与顾客中间的联络，立即辨别出顾客将来的要求，并想方设法考虑这种要求。依靠这一数据库查询中的顾客历史记录，公司能尽快掌握顾客个人行为，解析顾客爱好，进而有目的性地出示更出色的商品及服务项目。