将单独的销售市场管理，市场销售管理与售后维修服务开展集成化，出示统一的运行服务平台。将多种渠道来源于的数据信息开展融合，完成业务流程数据信息的集成化与共享资源。这一阶段的完成，使CRM管理系统使用人能够在系统内获得各种数据信息的忠诚纪录，意味着真正产生的业务流程情况。


1、运用业务流程集成化。
将单独的销售市场管理，市场销售管理与售后维修服务开展集成化，出示统一的运行服务平台。将多种渠道来源于的数据信息开展融合，完成业务流程数据信息的集成化与共享资源。这一阶段的完成，使CRM管理系统使用人能够在系统内获得各种数据信息的忠诚纪录，意味着真正产生的业务流程情况。
2、业务流程数据统计分析。
对CRM管理系统中的数据信息开展生产加工、解决与剖析将使公司获益匪浅。对数据的分析能够选用OLAP的方法开展，转化成各种汇报；还可以选用业务流程数据库管理（BusinessInformationWarehouse）的解决方式，对数据信息做进一步的生产加工与大数据挖掘，剖析各数据信息指标值间的关联方交易，创建相关性的数据库系统用以仿真模拟和预测分析。这一步所获得的結果将是十分关键的，它不光体现业务流程现实情况另外也对将来业务流程方案的调节具有指导意义。
3、管理决策实行。
根据数据统计分析所出示的可预测性的数据分析报告，公司能够将在业务流程全过程中所教到的专业知识多方面小结运用，对业务流程全过程和业务流程方案等作出调节。根据调节做到提高与客户中间的联络，使CRM管理系统业务流程运行更融入销售市场规定的目地。

CRM管理系统实施的三个黄金时间

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一般而言，CRM管理系统无论何时部署都会给企业的工作效率、客户管理的一个管理带来巨大的提升，对管理效益来说，CRM管理系统有一个累积的过程，这个过程有长有短，而有三个时期可以将这个过程极大缩短，称之为CRM管理系统实施的三个黄金时间。......

CRM管理系统失败分析

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其一，企业內部适用CRM管理系统的职工由于核心理念认知能力的不一样，在CRM管理系统碰到挫败后离开企业，使这种企业失去改正错误时能够 依靠的优秀人才基本；其二，他们都由于CRM管理系统而遭到了损害，不仅损害了CRM管理系统的项目投资，更大的损害是由于CRM管理系统沒有取得成功而产生的潜在性损害。......