crm客户管理系统销售自动化功能主要体现在这些方面？

（1）联系人管理功能：联系人管理功能可以跟踪潜在的查询，无缝地将合格的商业机会转移到正确的使销售代表能够实时接触潜在客户，商业机会永远不会被忽视或丢失。使整个公司360度全面了解客户信息，使您能够深入了解每个客户，促进跨部门合作，建立和维护稳固的长期客户关系，以便与客户有效沟通。

(2)销售预测功能：使各组织能够很好地了解其销售流动。准确和及时地预测收入和需求，有助于销售团队签订更多的合同，创造更多的利润，并使支出更符合收入增长。预测还使公司能够深入了解产品和服务的未来需求趋势。

(3）机会管理功能：在CRM客户关系管理系统中，销售能力自动化与销售自动化相结合，是基于每个客户、每个销售机会的科学定量管理，能够有效地支持销售经理、销售人员管理客户、跟踪销售机会；能够达到销售标准，团队合作；帮助销售人员与潜在客户互动，发展潜在客户成为真正的客户，保持其忠诚度。

CRM管理系统在其授权范围内，通过制定业务规则和基本信息（如人事授权、销售阶段、客户类别、销售领域、业务规格等），在统一的业务标准下系统地管理客户、联系人、机会等。改变过去不能准确了解客户的具体状况和阶段，不能配置适当的手段、方法和人员，不能有效地满足客户需求的不足。