在CRM管理系统需求调研时,强调书面报告的重要性是至关重要的。我们在日常工作中,其实都会有这方面的经验。当我们提建议时,口头的内容很可能是大脑的第一反应,而没有经过深思熟虑。反之,在会后将口头的内容进行书面化的过程中,会对这个第一反应再次进行消化分析。......