通过CRM客户管理系统，简化了许多营销和销售过程，如客户数据的整合、过去的销售人员对客户数据的清理、办公软件难以到位、员工无法有效掌握，因此集成的客户数据仍然分散，重要信息没有记录。

CRM客户管理系统有助于加强与客户的关系。销售团队围绕客户开展工作，只关注客户的需求，与客户建立联系，让企业和客户实现深入的合作，才能获得更多的客户价值。

CRM客户管理系统减少了销售团队对挖掘潜在客户的阻力。潜在的客户被隐藏在大量的客户数据中，易区分企业，因此对于不同类型的客户细分，将起到一定的作用。