CRM客户管理系统能够记录客户的所有信息，包括客户个人信息和公司信息，以及客户采购需求，能够全面记录销售人员与客户之间的每一次沟通，从而使企业能够快速、准确地把握企业与客户之间的互动关系，跟踪整个销售过程，实现企业为满足客户需求制定个性化、人性化的销售方案。CRM客户关系管理系统创新企业管理客户关系模式，为企业实现标准化、规范化的销售行为提供最简单方便的渠道，帮助企业实现利润的快速增长。

2.提高企业的竞争优势

企业的竞争优势是企业生存和发展的重要力量。CRM客户管理系统统使销售人员能够充分了解客户信息和整个销售过程管理，使他们能够根据客户的需求量身定做，适应客户的需求，使企业能够在众多竞争在严峻的经济形势下占据一席之地。CRM客户管理系统数字化、可视化和自动化的企业客户关系管理，使企业不再在寒冷的经济萧条中冷酷无情，这些都是如此容易实现的，引入CRM客户管理系统。