为了获得管理办法的支持和承诺，首先要求管理办法必须大量参与项目，然后对项目实施有一定的了解和理解。支持、理解和承诺高m项目实施的支持、理解和承诺是项目成功的关键因素之一。受crm系统实施影响的部门的高级领导应当是项目的赞助者或参与者，CRM客户管理系统实现目标和业务范围的信息应当通过它们传递给有关部门和人员。

2.CRM客户管理系统的实施应将远景规划与短期目标相结合

在制定远景规划和短期目标时，管理人员应考虑企业的现状和技术条件、实际管理方法的水平以及企业对外市场的要求和挑战。只有明确界定CRM客户管理系统系统的目的，才能在不久的将来制定CRM客户管理系统愿景规划，实现目标。

CRM客户管理系统是建立以客户为中心的销售服务系统,因此客户关系管理系统的实动力。it技术只为CRM客户管理系统的实现提供了技术可能性，但CRM客户管理系统的真正驱动力应该来自于业务本身。在软件提供的先进技术与企业目前的运行过程之间寻求平衡，尽可能在企业流程的应用中保留其特点和优势。

4.设立项目执行小组

项目小组由成员和外部执行伙伴组成。内部工作人员主要是企业的高层领导有关实施部门的业务骨干和IT技术人员。业务骨干要求他们真正熟悉企业当前的运作，并对流程有一定的声音和权威。

5.有针对性和系统地实施业务调整

项目的实施将改变业务流程但也影响人员配置和责任的变化，甚至一些组织结构。因此，有必要考虑对业务用户进行培训，以及制定相应的外部管理办法，以配合新的流程，这些流程可列入调整管理办法的范围。CRM客户管理系统是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制，它要求企业更多地了解现有客户和潜在客户，有效地实施CRM客户管理系统。在电子商务发展的时代，实施CRM客户管理系统是企业保持强大生命力的有力动力，只有成功的客户关系管理方法，只有成功的电子商务，也只有这样，企业才能持续、快速、健康地发展。