1：经营模式特点：如果本企业的核心经营特点很特殊，基本上很少有企业与本企业相同。在这种情况下，购买定制CRM客户管理系统产品是最好的，即使企业对CRM客户管理系统定制的预算不够。由于CRM客户管理系统形状的软件产品是可用的，因此它注定不适用于少数特殊企业。当然，如果你自己的业务不是一种独特的类型，那么你可以乐于选择标准化的产品。

2：企业规模：一般来说，一个较大的企业愿意部署CRM客户管理系统，建议直接定制CRM客户管理系统。为什么？首先，大型企业、基本的企业文化氛围、企业制度已经固定下来，如果要购买已形成的CRM客户管理系统，在节省成本的同时，却在过去使用员工去除工作习惯，适应新的工作模式和习惯，使工作效率降低，时间成本增加，这是我们可以理解的权重。

使用CRM客户管理系统基本上是让软件系统适应公司，并可随时根据公司的要求改变相应的时间。理解上述两点后，基本上能够解决大多数企业在选择定制或标准化产品方面的问题。