1.打破部门壁垒；企业过程管理的意义在于为企业管理和运作提供标准的运作模式。对于企业管理来说，流程可以在企业内部建立一个标准化、统一的运作模式，对于普通员工来说，有一个流程，有一个标准化和学习模式可以遵循。

通过crm客户管理系统，实现企业内部最佳运作的规范化和凝固化，成为整个企业遵循标准的整体。系统清晰地记录了每个节点的情况，一旦发现不合理，不仅可以及时返回，而且可以更清楚地划分责任，达到内部规范的目的。

2.提高客户转型的成功率：销售部门不在城市，需要以方便、高效的方式与企业合作，提高客户转型率。成熟的流程可以减少客户的等待时间。因此,企业必须处理其工作方式。

通过CRM客户管理系统，可以优化和调整业务流程，使业务流程更加适合企业当前的管理状况，从而提高企业各部门的效率，缩短客户等待时间，提高客户转型的成功率。

3.流程与管理的真正一体化：要有效率，企业需要在整个企业建立一个动态、规范、平稳和高效的企业流程管理系统，并通过现有流程的重新一体化来规范和高效率地运作企业，以便利企业内的信息、材料和资金流动，并通过与后端数据库的链接更新相关数据。

通过CRM客户管理系统，可以真正结合流程和管理，对流程进行全面梳理，纠正企业流程管理的问题点，并采取适合企业实际情况的最佳做法。crm的过程管理模式，从过程到绩效，再从绩效反馈到过程，形成一个管理循环。