选择客户管理系统应从这几方面选择：

 

1、客户管理系统应使用简单，管理方便

 

能够让企业销售员工轻松易于使用才算是一个好的CRM系统。因为企业员工不是软件的开发者，也无须要深入了解太多功能应用，只需要经过简单培训就可以帮助他们处理日常工作，提高工作效率即可。

2、客户应明确需求

 

很多企业老板选型中普遍存在这样一个问题，往往为了选择一个功能而选择一个软件。CRM系统是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把CRM系统的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM系统的功能和价值远远不止这些，在选型开始之前，尽量明确清楚企业需要解决的众多问题。

 

3、客户管理系统应具备数据追踪、分析

 

一个好的CRM系统能够根据记录在内的客户信息、客户购买频次、客户购买的习性进行分析，帮助企业销售漏斗商机，业绩预测助力管理，帮助企业挖掘潜在客户、稳固老客户，促进销售达成率，提高企业经济效益。

4、客户管理系统应可拓展性强

 

企业的发展并不是一蹴而就，而是不断的一点点向前发展。你应该确保选择的任何CRM系统能轻松适应企业未来发展的需求。因此，一个好的CRM系统不仅适合你公司当前的需求，而且还能与你企业共同成长：它应该包括多个模块，功能和可能的集成。

 

 

5、系统试用

 

试用不仅仅是检验软件功能是否能满足自己企业的需求，其更重要的一点是在软件试用过程中，通过反反复复的交流，能看出软件供应商团队销售人员的服务水平(态度、素质、解决问题能力、响应时间、服务整体水平)，软件供应商的质量直接影响到后续CRM系统是否能够成功实施及后期服务的质量。选择CRM系统其实质是为企业选择一个能与共赢的合作伙伴，所以选对CRM系统及其关键供应商很重要。