通常说的CRM系统，是指企业用CRM系统技术来管理与客户之间的关系。也就是用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。那么CRM系统的主要作用是什么？


企业中CRM系统的目的是为企业提供所必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。无论企业置于哪个行业当中，最好的客户关系管理系统都是企业最优价值的资产。

企业需要一个能够维持现有关系和合作关系的CRM系统，让每个客户都觉得他是公司最重要的客户。同时，这些系统提供客户状态和行为的全面概述，并跟踪记录与客户的每次互动，以便发现其中的趋势和机会。

如果说，企业要选择一款CRM系统，那么就首先要搞明白一个问题，企业准备将CRM系统用于何处，是跟踪潜在的客户？跟踪客户的活动？管理关系？还是生成有价值的报告和分析？

而简单的说，最主要的就是要明确需求，即自身想要CRM系统给业务带来什么样的效益？之后再去寻找可以满足这些需求的CRM系统，当然，选择CRM系统最重要的目标仍然是增加忠实的客户群体，从而提高收益。

CRM管理系统的简介

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优秀的CRM管理系统有哪些突出优点？

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