当大家提出质疑引进CRM管理系统的企业价值评估的情况下，“沒有开展持续改善”经常变成一个不用承担责任的托词。系统持续改善是一个随着运用的长期性全过程，因而我觉得CRM管理系统持续改善必须与CRM管理系统执行有一个显著的环节区划，针对大部分公司而言，执行新项目的完毕


当大家提出质疑引进CRM管理系统的企业价值评估的情况下，“沒有开展持续改善”经常变成一个不用承担责任的托词。系统持续改善是一个随着运用的长期性全过程，因而我觉得CRM管理系统持续改善必须与CRM管理系统执行有一个显著的环节区划，针对大部分公司而言，执行新项目的完毕，只是完成了公司管理重构的80%,这80%大量的是CRM管理系统的关联性特点，而真实反映和加强公司核心竞争力的一部分是在关联性特点上的个性特点的营造，尽管仅有20%，但的确公司价值创造的“长尾关键词”。
因为CRM管理系统持续改善的长久性和人性化特点，这就促使这一全过程更难以管理和实际操作，方式之一便是设置分阶段的经济效益总体目标和持续改善的重要主题活动。许多 专家学者就CRM管理系统冲经济效益难题开展了科学研究，从管理和经济发展视角，明确提出了很多判定、定量分析的评价方法，大部分CRM管理系统效益评估重点关注CRM管理系统的回报率，更关心外在的結果；王惠芬明确提出CRM管理系统执行运用全过程中的公司管理方式趋同化基础理论，促使CRM管理系统效益评估进一步关心企业内部，其着作中明确提出的“质量指标实体模型”加强了全过程观念。殊不知，该基础理论中仍将科学研究关键放到执行全过程，而且公司管理方式的识别的可执行性不强。
与传统式信息内容系统对比，CRM管理系统具备高些的战略意义，不但出示基础的信息内容专用工具，并且在公司范畴内创建份后的管理方式，逐渐变成数据公司的关键。因而，朝向持续改善的CRM管理系统效益评估，不但要突显CRM管理系统的分阶段经济效益，更要体现出公司在管理方式转变，在重构公司DNA全过程中所产生的转变，可以具备极强的环节可比性，及其优良的方位主导性。

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