CRM管理系统和ERP及SCM(SupplyChainManagement，供应链管理管理)等全是互联网时代提高公司竞争优势的强有力专用工具。在大部分的ED商品中，都包含了市场销售、营销推广等层面的酗內容。CRM管理系统商品则更致力于市场销售、营销推广、客户服务项目和适用等层面的管理，在这种层面比ERP更进一步


完成CRM管理系统，EBP要优先
CRM管理系统和ERP及SCM(SupplyChainManagement，供应链管理管理)等全是互联网时代提高公司竞争优势的强有力专用工具。在大部分的ED商品中，都包含了市场销售、营销推广等层面的酗內容。CRM管理系统商品则更致力于市场销售、营销推广、客户服务项目和适用等层面的管理，在这种层面比ERP更进一步，CRM管理系统起着的功效是完成前端开发社会化营销与客户服务项目、客户适用、客户跟踪、客户发掘和客户自助式，在吸引住并吸引客户的另外与合作伙伴和经销商保持稳定关联，以求在电商绿色生态系统中最大限度地发掘和融洽运用公司資源，包含信息资源、客户資源、生产制造資源和人力资源管理，扩展公司的生存环境，提高公司的竞争优势。
CRM管理系统和ERP是拥有 密切联系的，但ERP并不是公司完成CRM管理系统的必要条件。CRM管理系统根据给公司出示一个前台接待的系统，把营销推广、市场销售和服务项目等集成化起來，可是全部方式的完成，必须有后台管理(ERP、CRM管理系统)的支撑点。殊不知，对公司而言，先做CRM管理系统還是ERP，在于公司的运营模式。
CRM管理系统是一对一营销
CRM管理系统有利于公司完成一对一营销，可是CRM管理系统并并不是务必要公司完成一对——营销推广。制造行业合适一对一营销，有的制造行业则不适合，推行哪种营销方法彻底取决于公司的运营模式。
CRM管理系统能“药到病除”
CRM管理系统系统将会变成公司变化的最好是突破点，它的执行可根据加速信息内容的流动性合理地控制成本，为企仆增加使用价值。CRM管理系统是涉及到网络营销、市场销售、检修、电話服务项目、互动式互联网联络和售后维修服务这好多个层面的客户信息内容集成化，换句话说要是牵涉到公司和客户中间的信息交换，就应当应用CRM管理系统。但CRM管理系统并不是应有尽有，超过这一范畴的管理难题，例如设计方案、产品研发、货运物流管理和会计管理等，不可以彻底由CRM管理系统来改进。

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