流程管理是CRM管理系统最重要的核心。因为CRM管理系统的核心作用就是解决多人员、多部门间的高效协同办公问题，而这个工作正是通过流程管理来完成的，流程管理贯穿整个CRM管理系统，也正因为强大的流程管理，CRM管理系统才能够真正实现解决信息孤岛，打破部门壁垒的作用。


1、流程管理
流程管理是CRM管理系统最重要的核心。因为CRM管理系统的核心作用就是解决多人员、多部门间的高效协同办公问题，而这个工作正是通过流程管理来完成的，流程管理贯穿整个CRM管理系统，也正因为强大的流程管理，CRM管理系统才能够真正实现解决信息孤岛，打破部门壁垒的作用。
2、整合性
与企业现有ERP、CRM、HR、财务等系统相融合集成，是CRM管理系统的大势所趋。这是因为CRM管理系统系办公统已经逐渐成为企业信息化办公的中枢系统，由于CRM管理系统面向管理者的特点，越来越多的企业开始把信息化的目光转移到协同管理领域，并将打破信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛，构建统一办公门户作为信息化建设的一项重要任务，这时候就需要平台之间的整合集成。移动性
据调查显示，在全球范围内有32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。就协同CRM管理系统办公软件而言，大部分应用在于协作和沟通，移动化可以极大提高工作效率。由此可见，移动协同CRM管理系统的应用需求十分旺盛。因此，在企业的软件选型过程中，移动性也必将成为重要的考虑因素。这样企业员工可以不受时间和空间的限制，利用碎片时间进行任务处理，保证业务的随机处理性。

CRM管理系统“尺码”的选择

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一般都建议企业最好考虑未来5年左右的战略规划。换句话说，CRM管理系统软件至少要能够为企业服务5年。企业要考虑，未来5年之后，CRM管理系统软件是否还可以跟上企业发展的规模。......

CRM管理系统选型时需要注意的加法与减法系统对比

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在对一些CRM管理系统新项目开展剖析之后,发觉采用加法系统的系统,她们系统执行有一个特性。天平秤通常是向公司的一个强悍单位歪斜。比如一家公司,假如公司的市场销售单位较为强悍,那麼这一采用加法系统的CRM管理系统新项目,便是紧紧围绕这一市场销售单位来进行的。假如公司的市场开拓单位较为强悍,则系统就紧紧围绕市场开拓单位进行。......