2020年制造CRM的最重要趋势是什么？

1.销售效率:减少做更多事情的资金,将带来更大的回报.如果你想增加销售，同时降低成本，你需要合适的策略和正确的工具。在制造业销售中,招标过程通常具有提高效率的巨大潜力。提供制造产品和解决方案的过程是复杂的，可能是由于它们的非标准化特性、难以成本或定价结构、协作需求。不管上面有什么困难，销售代表都要在客户面前迅速报价。想象一下，只需点击几下，就可以自动使用联系人、电子邮件和会议来填充系统，并根据你所看到或接受的建议得到准确的预测。通过统一的客户关系管理系统向销售人员提供所有相关信息，并指导他们完成整个过程的解决方案，实现销售自动化是真正提高销售效率的关键。

2.合作伙伴和直接营销伙伴的整体观点：了解直接和渠道业务是获得准确业务预测和了解早期需求信号的关键。对于合作伙伴业务，必须建立正确的激励机制，以实现管道的透明度。你是怎么做到的？使用CRM管理系统软件的简化快速报价过程可以帮助直接销售和合作伙伴提高效率和收入。授权销售经理查明风险交易并指导他们的团队在下一步提高完成率和加速周期。波动性驱动的定价预测有助于提高生产率利用率，从而保持低成本，以提高盈利能力或仅仅打败其他竞争者。有了这些增长机会，合作伙伴有动机与同一个CRM管理系统共享他们的渠道，直销团队也是如此。

3.利用你的售后机会：你如何做你的售后业务？在适当的时间以适当的价格向客户提供适当的服务、备件和消耗品并不容易。现在是你的客户最脆弱并且与他们有关系的时候。提供自助服务选项和简化所有售后流程不仅提高客户满意度，而且大大提高您的钱包份额和客户生命周期价值。2020年制造业双赢局面不容错过。

4.真正的端到端大规模定制：在B2B制造业中，4.0行业的制造服务是新词。然而，按订单和订单精简和精简业务流程仍然是2020年的一个热点问题。企业和企业经常面临提高效率、零错误、特别是新销售的挑战。提供大规模的定制制造解决方案预计将带来较小批量生产的优势，例如减少库存和运营资金、仓库空间、人员和因此成本。同时，迅速满足客户的需求，个性化帮助您扩大产品范围，吸引新客户，吸引满意的客户回来。

5.360度客户洞察力：数据是新黄金不空。在制造企业中，客户数据无处不在：从crm到erp，到支持和质量控制系统。为了促进客户的深入参与和最大收入，360度客户概览在新的十年至关重要。

所有相关数据都需要汇总，并随时可以获得，以确保你的销售团队能够为每一项业务制定正确的销售策略。一个带有客户活动最新信息的仪表板将帮助您识别风险，然后解决可能损害你的利润或破坏你的关系的难题。你的竞争对手只是在等待这一切的发生。