客服在CRM客户管理系统中需要关注的内容有什么？

在管理系统中，事件提醒是很基本也是很重要的一项功能，在客户管理系统中也是一样，然而随着销售人员或者业务员管理的客户群的不断增加，简单的客户状态管理已经不能满足CRM管理系统使用者的需要，作为优秀的CRM管理系统，帮助使用者分解客户跟进状态将是CRM系统中必不可少的功能。 在CRM管理系统中，对客户的销售状态有明确的划分，采用不同的展示页面清楚明了的展示未联系客户、待跟进客户、销售成功等状态的客户信息，能够实现客户状态的自动管理，有效的督促业务人员对潜在客户进行不断跟进，以争取在最短的时间内完成签单。 作为一个销售经理或者普通的业务员，CRM管理系统在对客户进行管理时基本会考虑到如下几方面。


客服在CRM客户管理系统中需要关注的内容有什么？



1、潜在客户的分配和后期跟进管理;
2、当潜在客户分配之后，在一定时期内还没有签单该如何解决;
3、现有客户拜访、联系时间的提醒;
4、现有客户的呼叫中心服务人员的服务及解决情况信息；
5、对于刚入行或者经验不足的业务员来讲，如何有效的管理手中的客户，并有效的分配自己的精力进行跟进;
6、排重，新收集的客户资源是否已经有其他同事在跟进;
7、客户的重要节日的提醒，如生日提醒等。

以上7项为销售人员一般都会考虑且关注的事情




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